SM Fusion MMC (İstihost) — Azərbaycan Respublikasının qanunlarına uyğun. Son yenilənmə: 8 iyun 2026.
SM Fusion MMC ("Şirkət", "İstihost") müştərilərə ("Müştəri", "siz") veb hosting, VPS hosting, domen qeydiyyatı, SSL və peşəkar e-poçt xidmətləri təqdim edir.
Bütün hosting və xidmət planları illik olaraq, əvvəlcədən ödənilir. Qəbul edilən ödəniş üsulları: Bank köçürməsi və Kart ödənişi.
Yenilənmə xatırlatmaları yenilənmə tarixindən 1 ay, 2 həftə və 1 həftə əvvəl e-poçt vasitəsilə göndərilir. Onlayn ödəniş mövcud olduqdan sonra, hər xatırlatma unikal hesab-faktura və ödəniş linki ilə təqdim olunacaq.
Avtomatik yenilənmə (saxlanılan ödəniş üsulundan avtomatik silinmə) hazırda aktiv deyil. Müştərilər yuxarıdaki üsullarla ödəniş etməlidirlər.
Ödəniş son tarixə qədər edilmədikdə, hesab 7 gün sonra dayandırılır. Ödəniş davam edən müddətdə edilmədikdə, bütün hesab məlumatları son tarixdən 1 ay sonra tamamilə silinir.
Hər hansı borc qalığı, hesab dayandırıldıqdan və ya silindikdən sonra da ödənilməli olaraq qalır. Mənfi balans ləğv edilmir.
Müştəri tərəfindən: Xidmətinizi istənilən vaxt support@istihost.net ünvanına yazaraq ləğv edə bilərsiniz. İstifadə olunmamış müddət üçün, Geri Qaytarma Siyasətində (Bölmə 3) göstərilənlər istisna olmaqla, geri ödəniş edilmir.
Şirkət tərəfindən: İstifadə Qaydalarını (Bölmə 4) pozan hesabları, mümkün olduqda xəbərdarlıqla, dayandıra və ya ləğv edə bilərik. Ciddi pozuntular (aktiv zərərli proqram, digər infrastruktura hücum) əvvəlcədən xəbərdarlıq olmadan dərhal dayandırılmaya səbəb ola bilər, bundan sonra bildiriş göndərilir.
Bu şərtlər zaman-zaman yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər aktiv müştərilərə e-poçt vasitəsilə bildirilir. Biznesin böyüməsi ilə əlavə bəndlər əlavə oluna bilər.
Əsas hosting xidmətləri üçün 99.9% Aylıq İşləmə Müddəti zəmanət veririk, bu, ayda maksimum 43 dəqiqə 49 saniyə Uyğun Dayanma vaxtına icazə verir.
Aylıq İşləmə % = (Aydaki Ümumi Dəqiqə − Uyğun Dayanma Dəqiqəsi) / Aydaki Ümumi Dəqiqə × 100
Dayanma vaxtı — Müştərinin hostinq saytının HTTP/HTTPS vasitəsilə tamamilə əlçatmaz olması deməkdir, Şirkətin xarici monitorinq sistemləri tərəfindən təsdiqlənir. Hesablamaya daxil olmaq üçün dayanma ən azı 5 ardıcıl dəqiqə davam etməlidir.
Aşağıdakılar Dayanma Vaxtı kimi hesablanmır:
Aylıq İşləmə Uyğun Dayanma Vaxtına görə 99.9%-dən aşağı olarsa, Müştəri növbəti illik hesab-fakturasına tətbiq olunan Xidmət Krediti tələb edə bilər:
| Aylıq İşləmə | Kredit |
|---|---|
| 99.9% – 100% | Kredit yoxdur (hədəfə çatıldı) |
| 99.0% – 99.89% | İllik haqqın 10%-i |
| 95.0% – 98.99% | İllik haqqın 25%-i |
| 95.0%-dən aşağı | İllik haqqın 50%-i (maksimum) |
Kredit tələb etmək üçün, təsirlənmiş ayın sonundan 7 təqvim günü ərzində support@istihost.net ünvanına və ya saytımızdaki əlaqə formu vasitəsilə müraciət edin. Daxil edin: təsirlənmiş domen adı/adları, dayanmanın tarix və vaxtları, və mövcuddursa dəstəkləyici loglar.
Yeganə həll: Yuxarıda təsvir olunan xidmət kreditləri, dayanma və ya performans problemlərinə görə Müştərinin yeganə həllidir. Şirkət itirilmiş gəlir, məlumat bərpası xərcləri və ya digər nəticəvi zərərlərə görə məsuliyyət daşımır.
Müştərilər İstihost xidmətlərini aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə etməyəcəklərini qəbul edirlər:
Pozuntular Bölmə 1.4-də təsvir olunduğu kimi məzmunun silinməsi, hesabın dayandırılması və ya ləğvi ilə nəticələnə bilər. Bu siyasət zamanla genişləndirilə bilər; yenilənmələr bütün aktiv və gələcək hesablara tətbiq olunur.
Hesab məlumatları: ad, e-poçt ünvanı.
Texniki loglar: IP ünvanları (təhlükəsizlik, problemlərin həlli, və sui-istifadənin qarşısının alınması üçün).
Ödəniş məlumatları: birbaşa ödəniş provayderimiz tərəfindən toplanır və işlənir — biz kart məlumatlarını saxlamırıq. Ödəniş xidmətlərinin istifadəsi həmçinin provayderin öz şərtlərinə tabedir.
Hosting xidmətlərini təmin etmək və saxlamaq, ödəniş xatırlatmaları və xidmət bildirişləri göndərmək, təhlükəsizlik insidentlərini və sui-istifadəni araşdırmaq üçün.
Hesab məlumatları hesabınız aktiv olduğu müddətdə saxlanılır. Ləğv və ödənişsizlik halında, məlumatlar Bölmə 1.3-ə uyğun silinir (7 gün sonra dayandırma, 1 ay sonra silinmə). IP ünvanlarını ehtiva edən loglar təhlükəsizlik məqsədləri üçün məhdud müddətə saxlanılır.
Şəxsi məlumatları üçüncü tərəflərlə satmırıq və ya paylaşmırıq, aşağıdakılar istisna olmaqla: ödənişlərin işlənməsi üçün ödəniş provayderimiz, və Azərbaycan qanunvericiliyi və ya qanuni tələb olduqda.
Bu şərtlərlə bağlı sualınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.